Kontakt

Kontakt og support – telefon 44408830

Kontakt angående ændring af internethastighed, omlægning af tv-pakker og øvrige administrative spørgsmål. Vi opfordrer til, at vores medlemmer i størst mulig udstrækning anvender vores formularer under de enkelte menupunkter på hjemmesiden.

Hvis henvendelse pr. telefon er nødvendig er vores træffetid 9.00 – 16.30.

Fejlmelding og teknisk support – Træffetid 9.00 – 21.00.

Driftsforstyrrelser

Internet:
Hvis du oplever problemer med internettet, kontakt os snarest muligt.
Prøv dog først at genstarte modem efter mindst 15 sekunders afbrydelse. Hvis dette ikke hjælper, da pres en tændstik eller en kuglepen ind i det lille hul på bagsiden af modemmet.
Stikket skal være godt spændt til. Prøv eventuelt at skrue kablet af og sæt det på igen.
Hvis der opstår problemer med trådløs internet, så prøv at tilslutte computeren til modem med det gule kabel. Det kræver at der er stik til PDS kabel i computeren. En kablet forbindelse er altid mere stabil end et trådløst.

TV:
Inden du kontakter support, undersøg da først hos andre der modtager TV signaler fra samme stander eller på samme vej, bebyggelse mv., om de oplever samme problemer.
Hvis flere har samme signalfejl, bedes du/I venligst kontakte support snarest muligt, så fejlretning kan påbegyndes.

Kontakt ØrumNet her: